Ayer se encendieron las alarmas por la aparición de compras duplicadas en tarjetas de crédito. Usuarios de Visa, Mastercard y American Express reportaron cargos repetidos en sus resúmenes. Germán Muller, abogado especialista y presidente de la Asociación Consumidores del NOA (ACONOA), llevó tranquilidad y explicó cómo resolver esta situación.
“El tema de la duplicación de compras, así como cualquier compra que no hiciste, es un fenómeno frecuente», aseguró Muller. Según explicó, estas anomalías suelen resolverse fácilmente con el trámite de desconocimiento, que todos los bancos ofrecen.
“Por lo general, el desconocimiento se hace ante el banco que emite la tarjeta», dijo. El especialista señaló que el trámite puede realizarse por teléfono, en aplicaciones móviles o sistemas online. «Lo más importante es que nos quede constancia de que hicimos ese desconocimiento”, remarcó.
El problema, según fuentes del sector, está vinculado a errores temporales en los procesadores de algunas tarjetas. Aunque varios bancos afirmaron que se resolverá automáticamente, Muller recomendó revisar los resúmenes mensuales: “Es clave controlar las liquidaciones. Ahí debe figurar, ítem por ítem, el comercio, la fecha y el monto”.
La Ley de Defensa del Consumidor garantiza que los usuarios puedan pedir estos resúmenes y reclamarlos en caso de no recibirlos. Muller advirtió que los consumidores tienen 30 días desde la recepción del resumen para desconocer cargos indebidos.
El inconveniente afectó principalmente a compras en cuotas, pero los bancos aseguraron que no impacta el saldo disponible. Las autoridades trabajan en la solución definitiva, aunque recomiendan a los usuarios estar atentos a sus operaciones.
“No hay motivo para alarmarse, pero debemos ser responsables y revisar nuestras cuentas», concluyó Muller.
*Usurpaciones en El Mollar: allanamientos y medidas drásticas del Gobierno
